Quels équipements de protection incendie sont suivis ?
Extincteurs (eau, CO2, poudre), RIA, BAES, SSI/alarmes, désenfumage, portes coupe-feu, colonnes sèches, plans d'évacuation, signalétique, poteaux et bouches incendie. Les familles d'équipements et leurs périodicités de vérification sont paramétrables en administration — vous pouvez en ajouter à tout moment.
Peut-on gérer des contrats annuels et pluriannuels ?
Oui. Périodicité annuelle, semestrielle ou trimestrielle, et contrats pluriannuels de 1 à 5 ans avec échéancier sur toute la durée, revalorisation par palier et alerte avant la fin d'engagement. La reconduction génère automatiquement la facture ET la visite à planifier.
Comment gérez-vous les syndics et les copropriétés ?
C'est une de nos spécificités : hiérarchie Client → Immeuble → Lot, interventions déclinées par lot avec secondes présentations, facturation par copropriété (chaque copro paie sur son compte, le syndic reste l'interlocuteur unique), et vue portefeuille pour le gestionnaire.
Mes techniciens sont indépendants, est-ce prévu ?
Oui, c'est au cœur du produit : chaque technicien a son espace (disponibilités, agenda, ordres de mission, récap mensuel), le planning n'affecte que sur ses créneaux déclarés, et le CRM suit son dossier de conformité (attestation URSSAF, RC pro, habilitations) avec blocage d'affectation si un document expire.
L'application fonctionne-t-elle sans réseau (caves, parkings) ?
Oui, engagement ferme : saisie du rapport, photos et signatures fonctionnent entièrement hors connexion, avec synchronisation automatique au retour du signal. Aucune perte de données, aucune double saisie.
Faut-il acheter des tablettes ou des smartphones ?
Non. L'application terrain fonctionne dans le navigateur de n'importe quel téléphone ou tablette récent (Android ou iPhone). Aucun matériel spécifique n'est requis.
Le client reçoit-il le rapport directement ?
Non — et c'est voulu. Le rapport soumis par le technicien passe d'abord par le contrôleur (administrateur), qui le relit, le corrige ou le renvoie, puis le valide. C'est la validation qui déclenche l'envoi du PDF définitif au client et sa mise à disposition sur le portail.
Puis-je importer les données de mon ancien logiciel ?
Oui : reprise des clients, immeubles, contacts, parc d'équipements et historique par import CSV avec assistant de mapping des colonnes. Les QR codes du parc sont ensuite générés en planches d'étiquettes imprimables.
Êtes-vous conformes à la facturation électronique 2026 ?
Oui : factures au format Factur-X (CII) et raccordement à une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) pour l'émission et la réception. Archivage légal des factures et rapports pendant 10 ans, horodaté et inaltérable. Export comptable FEC / Sage / Cegid.
Qui héberge les données, et le RGPD ?
Hébergement en France/UE, accès cloisonnés par rôle, données sensibles (codes d'accès des sites) chiffrées avec journal de consultation, 2FA disponible, sauvegardes automatiques hebdomadaires et conformité RGPD (désinscription, minimisation, traçabilité).
Le logiciel peut-il suivre notre croissance (agences, franchises) ?
Oui : l'architecture multi-espaces permet d'ouvrir un espace par agence ou franchise, avec données séparées, modèle préconfiguré (catalogue, tarifs, périodicités) et consolidation au siège (CA, MRR, conformité, marge par espace).
Sur mesure, ça veut dire quoi concrètement ?
Contrairement à un abonnement SaaS générique, ce CRM est développé pour votre organisation exacte : vos rôles, vos documents à votre charte, vos règles métier. Vous êtes propriétaire de l'outil et de vos données, sans dépendance à un éditeur tiers ni coût par utilisateur.